Пользовательское соглашение

(актуально на 2026 год)

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сайта https://vistl.ru (далее — Сайт) и является официальной публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ВИСТЛ» (далее — Оператор) в соответствии со статьями 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Использование Сайта, включая просмотр страниц, отправку форм, обращение через чат, по телефону, электронной почте или совершение онлайн-оплаты, означает безусловное согласие Пользователя с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.

2. Оператор сайта

ООО «ВИСТЛ»
ОГРН 1187746067541, ИНН 7722433768, КПП 772401001
117405, г. Москва, ул. Дорожная, д. 60, стр. 12, этаж 2, офис 220
Телефон: +7 495 178-05-52
E-mail: info@vistl.ru
Генеральный директор — Сосницкий К. Е.

3. Термины и определения

Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, использующее функционал Сайта.
Покупатель — Пользователь, оформивший заказ или оплату товара.
Товар — продукция, представленная на Сайте.
Оператор — ООО «ВИСТЛ», владелец и администратор Сайта.

4. Предмет соглашения

Оператор предоставляет Пользователю возможность:

• знакомиться с информацией о товарах, ценах и характеристиках;

• направлять заказы, обращения и запросы любыми доступными способами;

• оплачивать товары онлайн;

• получать консультации и техническую поддержку.
  
  

Использование Сайта является акцептом настоящей публичной оферты.

5. Порядок оформления заказов и обращений

1. Пользователь может направить заказ или запрос следующими способами:
   
   

• через формы и корзину на Сайте;

• по электронной почте: sales@vistl.ru;

• через онлайн-чат на Сайте (Jivo или иная система обратной связи)

• по телефону, указанному на Сайте.
  
  

2. После получения заказа или обращения Оператор связывается с Пользователем для уточнения наименования товара, количества, стоимости, условий оплаты, доставки и сроков исполнения.

3. Все заказы и обращения, поступающие любым из указанных способов, рассматриваются как официальные запросы Пользователя, направленные в адрес ООО «ВИСТЛ».

4. Факт направления заявки, звонка, сообщения в чат или оформления оплаты означает согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности.
   
   

6. Условия оплаты

1. Оплата осуществляется банковскими картами, платёжными системами и другими способами, доступными на Сайте.

2. Прием платежей производится через сертифицированных операторов электронных платежей, использующих онлайн-кассы в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

3. После успешной оплаты Покупателю направляется электронный чек на указанный адрес электронной почты.

4. Все цены на Сайте указаны в рублях РФ и включают действующие налоги.
   
   

7. Доставка и получение товаров

1. Доставка осуществляется силами Оператора либо через транспортные компании по выбору Покупателя.

2. Условия, сроки и стоимость доставки согласовываются индивидуально при оформлении заказа.

3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара перевозчику или при получении на складе.
   
   

8. Возврат и отказ от товара

1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случаях и порядке, установленных Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление на info@vistl.ru, указав номер заказа и причину возврата.

3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 рабочих дней после получения возвращённого товара Оператором.

4. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в установленном законом порядке.
   
   

9. Ответственность сторон

1. Оператор не несет ответственности за невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от него (сбои связи, действия третьих лиц, технические работы).

2. Оператор не отвечает за убытки Пользователя, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сайта, кроме случаев умысла или грубой неосторожности.

3. Пользователь несёт ответственность за достоверность указанных данных и корректность совершаемых действий.

4. Оператор не несет ответственности за действия платежных систем, банков и операторов связи, участвующих в передаче данных и оплате заказов.
   
   

10. Интеллектуальная собственность

Все элементы дизайна, тексты, изображения, логотипы, программный код и иные материалы Сайта являются собственностью ООО «ВИСТЛ» и охраняются законодательством Российской Федерации.
Копирование, распространение или иное использование материалов Сайта без письменного разрешения Оператора запрещено.

11. Персональные данные

Порядок обработки персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу:
https://vistl.ru/politika-konfidentsialnosti.

Отправляя формы, письма, сообщения в чат или осуществляя оплату, Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанной Политикой.

12. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, разрешаются путем переговоров.
При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора.

13. Изменения соглашения

Оператор вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке.
Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
Актуальная версия всегда доступна по адресу:
https://vistl.ru/polzovatelskoe-soglashenie

14. Контакты

ООО «ВИСТЛ»
117405, г. Москва, ул. Дорожная, д. 60, стр. 12, этаж 2, офис 220
Телефон: +7 495 178-05-52
E-mail: info@vistl.ru